配送ポリシー

Nelune（以下、「当店」といいます）では、以下のとおり配送ポリシーを定めます。
ご注文前に必ず内容をご確認ください。

1. 配送対象地域

当店は、日本国内への配送に対応しております。

※一部離島、山間部、配送業者の対応外地域については、配送に通常よりお時間をいただく場合があります。

送料：注文金額 5,000円以上送料 0円（無料）
　　　注文金額 5,000円未満送料 800円（全国一律）

ご注文確定後、通常7〜21営業日以内に発送またはお届けいたします。

当店では、商品により海外倉庫または仕入先から取り寄せ・発送を行う場合があります。
そのため、一般的な国内配送商品よりもお届けまでにお時間をいただく場合があります。

以下の理由により、通常より配送にお時間をいただく場合があります。

配送状況により、お届け予定日が前後する場合がありますので、あらかじめご了承ください。

複数の商品をご注文いただいた場合、商品ごとに別々の配送となる場合があります。
その場合、商品ごとに到着日が異なることがあります。

ご注文時は、配送先住所、氏名、電話番号に誤りがないか必ずご確認ください。

住所不備、番地抜け、建物名・部屋番号の不足、電話番号の誤り等がある場合、配送遅延または配送不能となる場合があります。

長期不在、受取拒否、住所不備等により商品が返送された場合、再発送にかかる送料はお客様負担となる場合があります。

また、商品が返送・破棄された場合でも、お客様都合による返金には応じられない場合があります。

配送状況の確認が可能な場合は、発送完了後に追跡番号または配送状況確認用の情報をご案内いたします。

ただし、商品や配送方法によっては、追跡情報の反映に時間がかかる場合や、追跡番号が発行されない場合があります。

通常のお届け目安を過ぎても商品が届かない場合は、下記メールアドレスまでご連絡ください。

ご連絡の際は、以下の情報をお送りください。

確認のうえ、配送状況を調査いたします。

配送に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。